7 pasos para posicionar tu marca en Redes Sociales

7 pasos para posicionar tu marca en Redes Sociales

¿Sabías que cada mes hay más de 2.000 millones de personas que visitan Facebook y en Instagram hay más de 800 millones de cuentas activas? ¿Sabías que en Twitter se envían más de 500 millones de tweets por día? Es muy posible que entre todas estas miles de personas se encuentren tus clientes actuales y potenciales, por eso es importante saber cómo llegar a ellos.

 

  1. Hay que saber muy bien cómo es el público al cual se dirige tu empresa. ¿Son jóvenes de 20 años? ¿Son adultos mayores de 50? ¿Son aficionados a la fotografía o a la tecnología? Para definirlo ten en cuenta su edad, si son en mayoría mujeres u hombres, qué redes sociales usan con más frecuencia, cuáles son sus gustos y preferencias, ubicación geográfica, ocupación o profesión. Mientras más sepas de tu público, más fácil será llegar a él.
  2. Luego de definir tu público, puedes elegir qué redes sociales son preferibles para tu tipo de tu marca. Recuerda que tienes que dedicarles tiempo y dinero, por lo cual es mejor estar presentes en pocas redes y hacerlo bien que estar en todas y hacerlo a medias.
  3. ¿Qué y cómo quiero comunicar? Es primordial saber qué es lo que queremos contar sobre productos o servicios y sobre la marca en general: el mensaje debe ser claro y conciso. No menos importante, es saber cómo se quiere comunicar. El tipo de lenguaje puede ser cercano, formal, técnico: para elegirlo piensa siempre en cómo tu público quiere que le hables y qué tipo de imagen quiere proyectar tu marca.
  4. Contenido estratégico.Ya no es suficiente con sólo poner fotos y videos de tus productos o servicios, tienes que ir más allá. Para eso piensa con qué quieres que tu empresa esté relacionada y que no tenga que ver estrictamente con tu área de negocio. Por ejemplo, si tienes una marca de ropa para millenials puedes verte relacionada con viajes. Así tus publicaciones no serán solamente prendas de vestir, sino tendrás mucho más contenido para publicar (fotos de viajes, paisajes, ideas sobre cómo empacar, road trips). Tu público se sentirá identificado y tus publicaciones tendrán miles de interacciones positivas.
  5. Planificar optimiza tu tiempo, por eso es bueno saber con anticipación cuántas publicaciones se harán por semana o por mes. Mejor aún, es tener un mes adelantado con las imágenes o videos ya editados por un diseñador gráfico con el mensaje que va acompañar la publicación. Esto te dará más tiempo para trabajar la creatividad del mes siguiente.
  6. Tienes que saber que te llegarán miles de mensajes por día. Todas las consultas, opiniones y quejas deben ser respondidas inmediatamente o en un lapso corto de tiempo. Piensa que en el mundo virtual todo se mide segundo a segundo y sino respondes las inquietudes como se debe, puedes perder clientes actuales o potenciales.
  7. Por último, recuerda que todas las redes sociales tienen sus propias estadísticas. Te permitirán conocer cuántas personas han ingresado a tu página, cuántas interacciones has tenido, qué alcance tuvieron tus publicaciones. Si has invertido en publicidad, también sabrás si las personas han llegado a tus anuncios de forma orgánica (por métodos de distribución gratuitos) o de forma paga (consecuencia de un anuncio). Es tan importante establecer los objetivos al comienzo como analizar los resultados al final, así mejorarás tu performance en las redes.Josefina S.